- BEAUTY 2025: Мировые тренды отрасли.
- Вызовы отрасли: изменение потребительских предпочтений, конкуренция с маркетплейсами и новые форматы магазинов.
- Трансформация BEAUTY ритейла в эпоху Digital персонализации.
- Меняем игры: роль инфлюенсеров и новые каналы продвижения.
"BEAUTY BUSINESS.
Стратегии роста в эпоху маркетплейсов"
Стратегии роста в эпоху маркетплейсов"
ЭКСПЕРТНАЯ СЕССИЯ
ДОКЛАДЧИКИ
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия роста в эпоху маркетплейсов — взгляд российского эксперта
BEAUTY BUSINESS 2025: Маршрут роста бренда в эпоху маркетплейсов и цифровизации
Рынок beauty и товаров ухода в России находится сейчас на перепутье
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия отечественного бренда в эпоху маркетплейсов и цифровой персонализации
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия роста в эпоху маркетплейсов — взгляд российского эксперта
АННА ЛЕБЕДЕВА
Вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия роста в эпоху маркетплейсов — взгляд российского эксперта.
1. Мировые и российские тренды в отрасли BEAUTY.
Нейроверсия выступления.
Российский рынок BEAUTY сегодня находится на этапе зрелого развития, когда клиент уже не принимает пустые обещания, а выбирает честность, функциональность и персонализацию. В этой трансформации маркетплейсы сыграли ключевую роль, открывая новые возможности и конкуренцию одновременно.
Российский рынок BEAUTY сегодня находится на этапе зрелого развития, когда клиент уже не принимает пустые обещания, а выбирает честность, функциональность и персонализацию. В этой трансформации маркетплейсы сыграли ключевую роль, открывая новые возможности и конкуренцию одновременно.
Покупатель 2025 года ищет эффект, комфорт и прозрачность состава продукта. Разумная премиальность и натуральность становятся нормой, а брендам необходима честность и доказательная база.
Локальные российские бренды нарастают в цене и доверии — они перестают быть “заплатками” на полке, а становятся полноправными игроками с социальной миссией.
Быстрые формулы, дермокосметика с понятными активами занимают лидирующие позиции, особенно среди сознательных потребителей.
«Российский beauty-потребитель зрел — он выбирает skin-культуру, а не маркетинговый блеск. Это тренд на осознанность и выбор смысла.»
Локальные российские бренды нарастают в цене и доверии — они перестают быть “заплатками” на полке, а становятся полноправными игроками с социальной миссией.
Быстрые формулы, дермокосметика с понятными активами занимают лидирующие позиции, особенно среди сознательных потребителей.
«Российский beauty-потребитель зрел — он выбирает skin-культуру, а не маркетинговый блеск. Это тренд на осознанность и выбор смысла.»
AI ДОКЛАД
2. Вызовы отрасли и новые форматы.
Маркетплейсы диктуют новые правила игры: необходимо быстро адаптироваться к алгоритмам, создавать качественный контент и работать с отзывами.
Магазин трансформируется в пространство опыта — консультации, школа ухода, места для взаимодействия бренда с покупателем.
Импульсные покупки уступают место экспертному подходу, где покупатель выбирает, основываясь на реальных знаниях и рекомендациях.
Магазин трансформируется в пространство опыта — консультации, школа ухода, места для взаимодействия бренда с покупателем.
Импульсные покупки уступают место экспертному подходу, где покупатель выбирает, основываясь на реальных знаниях и рекомендациях.
3. Digital-персонализация и гиперлокальный маркетинг
Telegram-витрины, локальные чат-боты, digital-консультации и phygital-точки (сочетание онлайн и офлайн) — ключ к удержанию и вовлечению клиентов.
Персонализированный подход выходит за рамки “под кожу”, охватывая стиль жизни, сезонность и индивидуальные потребности.
Видео, Reels и стримы стали основным источником доверия и информации у клиента.
4. Роль инфлюенсеров и новые каналы продвижения
Микро- и наноинфлюенсеры, skin-эксперты и блогеры с реальным опытом — главные проводники доверия к брендам.
Акции и рекламные кампании уступают место честному сторителлингу, игровым форматам и реальным «до/после».
Для клиента важна искренность и персональный контакт, а не лишь массовая реклама.
«Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кому доверяют благодаря живым историям и реальному результату.»
Российский BEAUTY бизнес 2025 года — это зрелый, осознанный рынок, который выживет и будет расти, если бренды перестанут просто продавать продукт, а займутся честным диалогом с клиентом, внедрят цифровую персонализацию и станут частью сообщества.
«Для меня BEAUTY — это смелость быть собой, уважение к выбору и индивидуальности каждого, а также способность создавать продукты и сервисы, которые говорят правду и приносят реальную пользу.»
Telegram-витрины, локальные чат-боты, digital-консультации и phygital-точки (сочетание онлайн и офлайн) — ключ к удержанию и вовлечению клиентов.
Персонализированный подход выходит за рамки “под кожу”, охватывая стиль жизни, сезонность и индивидуальные потребности.
Видео, Reels и стримы стали основным источником доверия и информации у клиента.
4. Роль инфлюенсеров и новые каналы продвижения
Микро- и наноинфлюенсеры, skin-эксперты и блогеры с реальным опытом — главные проводники доверия к брендам.
Акции и рекламные кампании уступают место честному сторителлингу, игровым форматам и реальным «до/после».
Для клиента важна искренность и персональный контакт, а не лишь массовая реклама.
«Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кому доверяют благодаря живым историям и реальному результату.»
Российский BEAUTY бизнес 2025 года — это зрелый, осознанный рынок, который выживет и будет расти, если бренды перестанут просто продавать продукт, а займутся честным диалогом с клиентом, внедрят цифровую персонализацию и станут частью сообщества.
«Для меня BEAUTY — это смелость быть собой, уважение к выбору и индивидуальности каждого, а также способность создавать продукты и сервисы, которые говорят правду и приносят реальную пользу.»
«Современный российский beauty-потребитель — не романтик, но и не циник. Он ищет смыслы и выбирает skin-культуру против фейка».
«Российский beauty-потребитель зрел — он выбирает skin-культуру, а не маркетинговый блеск. Это тренд на осознанность и выбор смысла.»
«Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кому доверяют благодаря живым историям и реальному результату.»
«Для меня BEAUTY — это смелость быть собой, уважение к выбору и индивидуальности каждого, а также способность создавать продукты и сервисы, которые говорят правду и приносят реальную пользу.»
«Российский beauty-потребитель зрел — он выбирает skin-культуру, а не маркетинговый блеск. Это тренд на осознанность и выбор смысла.»
«Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кому доверяют благодаря живым историям и реальному результату.»
«Для меня BEAUTY — это смелость быть собой, уважение к выбору и индивидуальности каждого, а также способность создавать продукты и сервисы, которые говорят правду и приносят реальную пользу.»
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия отечественного бренда в эпоху маркетплейсов и цифровой персонализации.
ВЛАДИСЛАВ ПАНТЮХИН
Основатель и директор по развитию компании FAbrik cosmetology.
Основатель и директор по развитию компании FAbrik cosmetology.
BEAUTY BUSINESS 2025: стратегия отечественного бренда в эпоху маркетплейсов и цифровой персонализации.
1. BEAUTY 2025: российские тренды глазами индустрии.
Нейроверсия выступления.
Российский рынок красоты последние годы — территория турбулентности, гибкости и больших возможностей для смелых команд. Для нас, FAbrik cosmetology, ключевой вопрос: как укрепить доверие клиента в мире высокой конкуренции, техно-трансформации и новых привычек, возникающих буквально “на глазах”.
Российский рынок красоты последние годы — территория турбулентности, гибкости и больших возможностей для смелых команд. Для нас, FAbrik cosmetology, ключевой вопрос: как укрепить доверие клиента в мире высокой конкуренции, техно-трансформации и новых привычек, возникающих буквально “на глазах”.
От глобальных обещаний — к локальному смыслу и результату
Сегодня выигрывает не “мировой бренд”, а тот, кто слышит клиентa здесь и сейчас. Натуральность, доказанный эффект, честный состав и прозрачный диалог — наша база доверия.
Импортозамещение — окно возможностей
FAbrik cosmetology инвестирует не в банальную “копию”, а в собственные научные формулы, тестирование в РФ и создание “разумной премиальности” по доступной цене.
Эстетика нового времени
Покупатель ценит не только результат, но и эмоциональный капитал бренда: экологичность, этичное отношение, современный дизайн.
«Бренду сегодня не прощают фальши — только честная история, живая команда и понятное позиционирование дают шанс выделиться в ленте или на полке».
Сегодня выигрывает не “мировой бренд”, а тот, кто слышит клиентa здесь и сейчас. Натуральность, доказанный эффект, честный состав и прозрачный диалог — наша база доверия.
Импортозамещение — окно возможностей
FAbrik cosmetology инвестирует не в банальную “копию”, а в собственные научные формулы, тестирование в РФ и создание “разумной премиальности” по доступной цене.
Эстетика нового времени
Покупатель ценит не только результат, но и эмоциональный капитал бренда: экологичность, этичное отношение, современный дизайн.
«Бренду сегодня не прощают фальши — только честная история, живая команда и понятное позиционирование дают шанс выделиться в ленте или на полке».
AI ДОКЛАД
2. Вызовы: маркетплейсы, перемены в поведении клиента и новые форматы точек продаж.
Маркетплейсы: быстрая адаптация — шанс для роста
Для FAbrik cosmetology они не конкуренты, а новая экосистема для поиска и теста идей. Но здесь важно быть не просто лотом, а полноценным брендом: правильно работать с отзывами, карточкой, визуалом, выстраивать комьюнити.
Персонализированный подход и экспертность как точки притяжения
Клиент захочет купить, если видит живую консультацию, “skin-guide”, честный результат до/после. Каждый отзыв — точка роста продукта и команды.
“Фиджитал” стратегия
Для нашей компании офлайн и онлайн не конкурируют, а поддерживают друг друга: рисуем сервис центры, экспресс-диагностики, обучаем продавцов быть skin-экспертами.
Для FAbrik cosmetology они не конкуренты, а новая экосистема для поиска и теста идей. Но здесь важно быть не просто лотом, а полноценным брендом: правильно работать с отзывами, карточкой, визуалом, выстраивать комьюнити.
Персонализированный подход и экспертность как точки притяжения
Клиент захочет купить, если видит живую консультацию, “skin-guide”, честный результат до/после. Каждый отзыв — точка роста продукта и команды.
“Фиджитал” стратегия
Для нашей компании офлайн и онлайн не конкурируют, а поддерживают друг друга: рисуем сервис центры, экспресс-диагностики, обучаем продавцов быть skin-экспертами.
3. Роль digital, данных и влияния инфлюенсеров
Омниканал и анализ обратной связи
В FAbrik мы строим digital-экосистему, где Telegram-боты, Reels, e-mail, отзывы и офлайн размещение работают как единая архитектура.
Анализируем “боли” клиента и запускаем продукты только после pilot-тестов в сообществах.
Микроинфлюенсеры, комьюнити и эмпатия
Мы делаем ставку на skin-экспертов из среды покупателя: не звёзд, а практиков, кто сам живёт продуктом.
Образовательная миссия
Клиенту 2025 года нужен не только крем, но и знание — как, зачем, почему. Поэтому развиваем гайды, бесплатные skin-разборы, честные “до/после”.
«В эпоху, когда скидка уже не вдохновляет, побеждает образование, открытость и умение решать проблему клиента — не продавать баночку, а строить диалог.»
4. Ответ российскому BEAUTY: команда, открытость, функциональность
FAbrik — это семья единомышленников, где развивается не только продукт, но и человек
Доверие строится через прозрачность, гибкость и искренний сервис
Каждое новое средство — это ответ на запрос реального клиента, а не повтор зарубежной тенденции
BEAUTY 2025 — это рынок зрелого, вдумчивого потребителя. В выигрыше тот, кто: честен с клиентом; инвестирует в знания, данные, сервис и эмоцию; строит живое сообщество вокруг продукта, а не вокруг хайпа.
«Горд за то, что FAbrik идёт своим путём: мы не продаём мечты, мы решаем задачи. Для нас BEAUTY — это забота о человеке, экспертиза и развитие вместе с клиентом. Только так российский бренд становится поводом для гордости внутри страны и вне её границ.»
Омниканал и анализ обратной связи
В FAbrik мы строим digital-экосистему, где Telegram-боты, Reels, e-mail, отзывы и офлайн размещение работают как единая архитектура.
Анализируем “боли” клиента и запускаем продукты только после pilot-тестов в сообществах.
Микроинфлюенсеры, комьюнити и эмпатия
Мы делаем ставку на skin-экспертов из среды покупателя: не звёзд, а практиков, кто сам живёт продуктом.
Образовательная миссия
Клиенту 2025 года нужен не только крем, но и знание — как, зачем, почему. Поэтому развиваем гайды, бесплатные skin-разборы, честные “до/после”.
«В эпоху, когда скидка уже не вдохновляет, побеждает образование, открытость и умение решать проблему клиента — не продавать баночку, а строить диалог.»
4. Ответ российскому BEAUTY: команда, открытость, функциональность
FAbrik — это семья единомышленников, где развивается не только продукт, но и человек
Доверие строится через прозрачность, гибкость и искренний сервис
Каждое новое средство — это ответ на запрос реального клиента, а не повтор зарубежной тенденции
BEAUTY 2025 — это рынок зрелого, вдумчивого потребителя. В выигрыше тот, кто: честен с клиентом; инвестирует в знания, данные, сервис и эмоцию; строит живое сообщество вокруг продукта, а не вокруг хайпа.
«Горд за то, что FAbrik идёт своим путём: мы не продаём мечты, мы решаем задачи. Для нас BEAUTY — это забота о человеке, экспертиза и развитие вместе с клиентом. Только так российский бренд становится поводом для гордости внутри страны и вне её границ.»
Рынок beauty и товаров ухода в России находится на перепутье
Довлет Атаев
Директор компании «Савойл»
Директор компании «Савойл»
Рынок beauty и товаров ухода в России находится на перепутье.
1. Почему “Савойл” в Beauty?
Нейроверсия выступления.
Рынок beauty и товаров ухода в России находится сейчас на перепутье: маркетплейсы делают продукт доступным каждому, но одновременно диктуют жёсткие правила игры — ценовые войны, радикальная прозрачность ассортимента, мгновенная обратная связь.
Для компаний-брендов, особенно с индустриальными и “непрофильными” корнями — как у «Савойл», это не вызов, а возможность стремительного роста и нишевой экспансии.
Рынок beauty и товаров ухода в России находится сейчас на перепутье: маркетплейсы делают продукт доступным каждому, но одновременно диктуют жёсткие правила игры — ценовые войны, радикальная прозрачность ассортимента, мгновенная обратная связь.
Для компаний-брендов, особенно с индустриальными и “непрофильными” корнями — как у «Савойл», это не вызов, а возможность стремительного роста и нишевой экспансии.
Наш основной профиль — производство смазочных материалов и технических жидкостей для транспорта и бизнеса.
Но корпоративные клиенты и рынок B2B неизбежно сталкиваются с запросами на гигиену, экологичные хозяйственные товары, персональный уход для работников и клиентов.
С 2022 года мы запустили линейку жидкого мыла для рук и лица, крем-мыла для предприятий, офисов и ритейла под брендом «Савойл» — это не косметика в классическом beauty-формате, а “косметика чистоты” для профессионального и частного сегмента.
«Савойл» интегрирует стандарты промышленной безопасности, гигиены и ухода в beauty-индустрию, делая ставку на доступность, надёжность и доверие».
Но корпоративные клиенты и рынок B2B неизбежно сталкиваются с запросами на гигиену, экологичные хозяйственные товары, персональный уход для работников и клиентов.
С 2022 года мы запустили линейку жидкого мыла для рук и лица, крем-мыла для предприятий, офисов и ритейла под брендом «Савойл» — это не косметика в классическом beauty-формате, а “косметика чистоты” для профессионального и частного сегмента.
«Савойл» интегрирует стандарты промышленной безопасности, гигиены и ухода в beauty-индустрию, делая ставку на доступность, надёжность и доверие».
AI ДОКЛАД
2. Стратегия роста на маркетплейсах: что работает для “несалонного” бренда.
Медиация между B2B и B2C:
Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) позволяют вывести продукты ухода “индустриального уровня” в частный сегмент.
Самые популярные продукты: жидкое мыло в экономичной фасовке, концентраты для профессиональной уборки и ухода за кожей рук.
Цена и доверие:
Наши клиенты выбирают «Савойл» за честную цену, прозрачный состав, промышленное качество и простую упаковку. Тактика: ставим выгодную цену на большие объёмы, работая с отзывами и рейтингами покупателей.
Гибкое продвижение:
Фокус на форматах “решение для бизнеса”, комплектные коробки, сервис автоматической подписки для офисов/создания остатка у частных покупателей.
Принципы продвижения:
Быстрая отгрузка и собственная складская логистика: используем компетенции из основного бизнеса.
Динамическая интеграция отзывов: обучаем службу поддержки и контент-команду реагировать на обратную связь, усиливаем работу с качеством.
Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) позволяют вывести продукты ухода “индустриального уровня” в частный сегмент.
Самые популярные продукты: жидкое мыло в экономичной фасовке, концентраты для профессиональной уборки и ухода за кожей рук.
Цена и доверие:
Наши клиенты выбирают «Савойл» за честную цену, прозрачный состав, промышленное качество и простую упаковку. Тактика: ставим выгодную цену на большие объёмы, работая с отзывами и рейтингами покупателей.
Гибкое продвижение:
Фокус на форматах “решение для бизнеса”, комплектные коробки, сервис автоматической подписки для офисов/создания остатка у частных покупателей.
Принципы продвижения:
Быстрая отгрузка и собственная складская логистика: используем компетенции из основного бизнеса.
Динамическая интеграция отзывов: обучаем службу поддержки и контент-команду реагировать на обратную связь, усиливаем работу с качеством.
3. Beauty как часть экосистемы Savoyl: ориентиры и вызовы
Укрепление доверия B2C:
Для покупателя на маркетплейсе главное — безопасность и прозрачность. Мы внедряем QR-маркировку, раскрываем состав и сертификацию как конкурентное преимущество.
Ориентация на экосознание:
Разрабатываются форматы жидких мыл и санитайзеров без агрессивных компонентов, с биоразлагаемыми основами, в перерабатываемых упаковках — для офиса, школы, дома.
Микрониша как точка роста:
Мы не пытаемся конкурировать в парфюмерии или luxury-уходе, но фокусируемся на гигиенических бандлах (мыло, салфетки, санитайзеры) — там, где покупателю важнее надежность и доступность, чем “идеальный аромат”.
«Beauty — давно не только про “красоту”, а про базу безопасности, чистоту, профессиональное качество и доверие».
4. Партнёрство — стратегия на будущее
Выстраиваем синергию с компаниями разной специализации: офисные поставщики, клининговые компании, ритейл другого профиля.
Готовы к совместным линейкам с ритейлом, образовательными учреждениями — “под заказ” коллекции гигиенических средств с фирменным брендингом. Запускаем обучение для корпоративных клиентов — как правильно организовать уход и безопасность персонала, используя профессиональные продукты.
5. Отраслевые тренды, которые мы поддерживаем
Минимализм в линейке: только необходимые продукты, без лишнего ассортимента.
Прозрачность состава и логистики.
Ориентация на долгосрочное доверие, а не разовый эффект рекламы. Работа “по подписке” — рационально для бизнеса и удобно для семейного сегмента.
Для бренда «Савойл» выход в сегмент beauty через гигиенические и уходовые продукты — это не просто расширение ассортимента, а логичный шаг интеграции стандартов промышленного качества и доверия в жизнь человека и бизнеса. Наши продукты — это путь от “мыла для завода” к сервису домашней и профессиональной безопасности, где ценится простота, честность и долгосрочное партнёрство.
«Главная красота бизнеса — в пользу, надёжности и открытости для новых задач. Именно поэтому наш путь в beauty — это путь роста через базовые ценности и реальные потребности наших клиентов».
Укрепление доверия B2C:
Для покупателя на маркетплейсе главное — безопасность и прозрачность. Мы внедряем QR-маркировку, раскрываем состав и сертификацию как конкурентное преимущество.
Ориентация на экосознание:
Разрабатываются форматы жидких мыл и санитайзеров без агрессивных компонентов, с биоразлагаемыми основами, в перерабатываемых упаковках — для офиса, школы, дома.
Микрониша как точка роста:
Мы не пытаемся конкурировать в парфюмерии или luxury-уходе, но фокусируемся на гигиенических бандлах (мыло, салфетки, санитайзеры) — там, где покупателю важнее надежность и доступность, чем “идеальный аромат”.
«Beauty — давно не только про “красоту”, а про базу безопасности, чистоту, профессиональное качество и доверие».
4. Партнёрство — стратегия на будущее
Выстраиваем синергию с компаниями разной специализации: офисные поставщики, клининговые компании, ритейл другого профиля.
Готовы к совместным линейкам с ритейлом, образовательными учреждениями — “под заказ” коллекции гигиенических средств с фирменным брендингом. Запускаем обучение для корпоративных клиентов — как правильно организовать уход и безопасность персонала, используя профессиональные продукты.
5. Отраслевые тренды, которые мы поддерживаем
Минимализм в линейке: только необходимые продукты, без лишнего ассортимента.
Прозрачность состава и логистики.
Ориентация на долгосрочное доверие, а не разовый эффект рекламы. Работа “по подписке” — рационально для бизнеса и удобно для семейного сегмента.
Для бренда «Савойл» выход в сегмент beauty через гигиенические и уходовые продукты — это не просто расширение ассортимента, а логичный шаг интеграции стандартов промышленного качества и доверия в жизнь человека и бизнеса. Наши продукты — это путь от “мыла для завода” к сервису домашней и профессиональной безопасности, где ценится простота, честность и долгосрочное партнёрство.
«Главная красота бизнеса — в пользу, надёжности и открытости для новых задач. Именно поэтому наш путь в beauty — это путь роста через базовые ценности и реальные потребности наших клиентов».
BEAUTY BUSINESS 2025: Маршрут роста бренда в эпоху маркетплейсов и цифровизации.
АНТОН МОСКАЛЕНКО
Ведущий менеджер по развитию бизнеса XWAY
Ведущий менеджер по развитию бизнеса XWAY
BEAUTY BUSINESS 2025: Маршрут роста бренда в эпоху маркетплейсов и цифровизации.
1. BEAUTY 2025: как меняется индустрия.
Нейроверсия выступления.
Российский рынок красоты — это среда, где выживает не просто сильный бренд, а тот, кто умеет быстро учиться, адаптироваться и выстраивать живые связи с клиентом на всех этапах его пути.
Для XWAY бизнес — это динамика новых возможностей, умение двигаться быстрее трендов и строить архитектуру роста на собственных инновациях.
Российский рынок красоты — это среда, где выживает не просто сильный бренд, а тот, кто умеет быстро учиться, адаптироваться и выстраивать живые связи с клиентом на всех этапах его пути.
Для XWAY бизнес — это динамика новых возможностей, умение двигаться быстрее трендов и строить архитектуру роста на собственных инновациях.
Локальный продукт в центре внимания
Побеждает не масштаб, а гибкость: российские бренды способны быстрее тестировать решения, отвечать на запрос клиента и внедрять функциональные формулы.
Ориентация на реальный результат, комфорт и минимализм
Натуральные составы, понятные формулы, “разумная премиальность” это не просто тренд, а условие для доверия и долгого жизненного цикла продукта на полке или в карточке маркетплейса.
«XWAY всегда стоит за тем, чтобы клиент видел смысл: что продукт дает, почему он нужен, и как делает жизнь проще и ярче. Это и есть наш beauty-путь».
Побеждает не масштаб, а гибкость: российские бренды способны быстрее тестировать решения, отвечать на запрос клиента и внедрять функциональные формулы.
Ориентация на реальный результат, комфорт и минимализм
Натуральные составы, понятные формулы, “разумная премиальность” это не просто тренд, а условие для доверия и долгого жизненного цикла продукта на полке или в карточке маркетплейса.
«XWAY всегда стоит за тем, чтобы клиент видел смысл: что продукт дает, почему он нужен, и как делает жизнь проще и ярче. Это и есть наш beauty-путь».
AI ДОКЛАД
2. Вызовы изменения рынка: что нужно уметь сегодня.
Маркетплейсы и цифровая конкуренция
Wildberries и Ozon стали точкой входа, но в реальности здесь выигрывают не “игроки-однодневки”, а операторы, работавшие над узнаваемостью, отзывами, сервисом и быстрой обратной связью.
Форматы точки контакта
Успех — не просто на полке, но и в phygital-реалиях: pop-up магазины, экспресс-зоны диагностики, интеграция шоурумов с онлайн-чатами и Telegram-витринами.
Аналитика и клиентский опыт
Игнорируя отзывы и настоящие боли покупателя, бренд теряет скорость развития. В XWAY мы строим клиентоориентированную воронку — от анализа запроса до оптимизации доставки и сопровождения.
Wildberries и Ozon стали точкой входа, но в реальности здесь выигрывают не “игроки-однодневки”, а операторы, работавшие над узнаваемостью, отзывами, сервисом и быстрой обратной связью.
Форматы точки контакта
Успех — не просто на полке, но и в phygital-реалиях: pop-up магазины, экспресс-зоны диагностики, интеграция шоурумов с онлайн-чатами и Telegram-витринами.
Аналитика и клиентский опыт
Игнорируя отзывы и настоящие боли покупателя, бренд теряет скорость развития. В XWAY мы строим клиентоориентированную воронку — от анализа запроса до оптимизации доставки и сопровождения.
3. Персонализация и цифровой диалог: драйверы удержания
Digital архитектура бренда
Работаем не просто на маркетплейсе, а строим digital-архитектуру вокруг продукта: микро-сообщества, обратная связь через Reels, Telegram-боты, skin-гайды и стримы.
Новое лидерство — через сценарии ухода
Продукт — это сервис и образовательная миссия: видеоинструкции, чек-листы, консультации, персонализированные подборы под “мой” темп жизни и климат региона.
4. Продвижение— это эмпатия, а не просто реклама
Микроинфлюенсеры и skin-эксперты
Ставка на экспертов для своих аудиторий, которые живут проблемой клиента и говорят на языке “решения задачи”, а не только тренда.
Честный storytelling против банального промо
Мы выбираем открытый диалог и вовлечение клиента: комьюнити-обсуждения, честные “до/после”, разборы кейсов и опыт реальных людей.
«Движение вперед — это не просто product management. Это ответственность перед клиентом, умение слушать и создавать опыт. В XWAY мы за осмысленную динамику, когда коммуникация становится сервисом, а продукт — ответом на реальный запрос».
Российский BEAUTY-рынок 2025 требует скорости, гибкости, прозрачности и заботы. Арсенал XWAY — это цифровая инфраструктура, честный продукт и команда, которая заботится не только о росте, но и о доверии в каждом касании с клиентом.
«Время обещаний прошло. Время ответственности, цифрового комфорта и движения вместе с клиентом только начинается. XWAY — это маршрут для тех, кто хочет быть в авангарде реальных изменений BEAUTY-бизнеса России».
Digital архитектура бренда
Работаем не просто на маркетплейсе, а строим digital-архитектуру вокруг продукта: микро-сообщества, обратная связь через Reels, Telegram-боты, skin-гайды и стримы.
Новое лидерство — через сценарии ухода
Продукт — это сервис и образовательная миссия: видеоинструкции, чек-листы, консультации, персонализированные подборы под “мой” темп жизни и климат региона.
4. Продвижение— это эмпатия, а не просто реклама
Микроинфлюенсеры и skin-эксперты
Ставка на экспертов для своих аудиторий, которые живут проблемой клиента и говорят на языке “решения задачи”, а не только тренда.
Честный storytelling против банального промо
Мы выбираем открытый диалог и вовлечение клиента: комьюнити-обсуждения, честные “до/после”, разборы кейсов и опыт реальных людей.
«Движение вперед — это не просто product management. Это ответственность перед клиентом, умение слушать и создавать опыт. В XWAY мы за осмысленную динамику, когда коммуникация становится сервисом, а продукт — ответом на реальный запрос».
Российский BEAUTY-рынок 2025 требует скорости, гибкости, прозрачности и заботы. Арсенал XWAY — это цифровая инфраструктура, честный продукт и команда, которая заботится не только о росте, но и о доверии в каждом касании с клиентом.
«Время обещаний прошло. Время ответственности, цифрового комфорта и движения вместе с клиентом только начинается. XWAY — это маршрут для тех, кто хочет быть в авангарде реальных изменений BEAUTY-бизнеса России».
ОН ИЩЕТ СМЫСЛЫ
НЕ РОМАНТИК, НО И НЕ ЦИНИК
И ВЫБИРАЕТ SKIN-культуру против фейка
СОВРЕМЕННЫЙ РОССИЙСКИЙ BEAUTY ПОТРЕБИТЕЛЬ